Nutzergenerierte Inhalte (UGC) mit Digital Asset Management einfacher nutzen

Eine gute Möglichkeit, um die Markenloyalität auszubauen und neue Zielgruppen zu erreichen, sind nutzergenerierte Inhalte (User Generated Content, UGC). Verbraucherumfragen zufolge geben 79 % der Menschen an, dass ihre Kaufentscheidungen in hohem Maße von nutzergenerierten Inhalten beeinflusst werden, und mehr als die Hälfte der Befragten erklärt, dass sie sich eher für eine Marke entscheiden würden, die von ihnen selbst erstellte Inhalte im Rahmen ihres Marketings veröffentlicht. In Anbetracht der Bedeutung und Popularität von UGC ist es für Marketing-Teams unerlässlich, mehr Nutzerinhalte in ihre Strategien einzubinden, um im Wettbewerb die Nase vorn zu haben.

Allerdings kann die Handhabung von Nutzerinhalten für Unternehmen eine Herausforderung sein. Mithilfe einer DAM (Digital Asset Management)-Software können Firmen ihre Marketingprogramme rund um UGC optimieren und deren Potenzial voll ausschöpfen. Dieser Blogbeitrag behandelt die Vorteile, die eine Einbindung nutzergenerierter Inhalte in Marketingkampagnen bietet, und zeigt, wie eine DAM-Software den Umgang mit nutzergenerierten Inhalten nachhaltig vereinfacht.

Was sind nutzergenerierte Inhalte?

Der Begriff des Marketings für nutzergenerierte Inhalte klingt vielleicht etwas abgehoben, doch das dahinter stehende Konzept ist eigentlich recht einfach. Gemeint sind Inhalte, die von Nutzern selbst erstellt und geteilt werden, anstatt von Unternehmen oder Organisationen. Denken Sie an all die Instagram-Posts, Tweets und YouTube-Videos, die Sie täglich sehen – all das sind nutzergenerierte Inhalte.

Dieses Phänomen ist inzwischen so populär, dass Unternehmen aktiv versuchen, es in ihre Marketingstrategien einzubeziehen. Das Marketing mit nutzergenerierten Inhalten wirkt authentisch und nahbar und zeigt, wie Menschen die jeweiligen Produkte oder Dienstleistungen nutzen. Und wer findet es nicht toll, wenn die eigenen Inhalte von anderen geteilt und wertgeschätzt werden? Denken Sie also das nächste Mal daran, wenn Sie durch Ihre Feeds in den sozialen Medien scrollen, dass jedes Foto, Video und jeder dort veröffentlichte Beitrag eine Form nutzergenerierter Inhalte ist.

Darum sind nutzergenerierte Inhalte so wichtig

Durch nutzergenerierte Inhalte wird sichtbar, wie andere Menschen die Produkte oder Dienstleistungen in ihrem Alltag nutzen. Ob Produktbewertungen oder Social Media-Marketing, mit UGC lässt sich Vertrauen schaffen und eine stärkere Kundenbindung herstellen. Außerdem können Sie damit demonstrieren, wie kreativ und differenziert Ihre Marke im Vergleich zur Konkurrenz sein kann.

Kurz gesagt: UGC verleiht Ihrer Marke etwas Besonderes, das kein noch so cleveres Marketing ersetzen kann: Authentizität. Dabei spielt es keine Rolle, ob Markenenthusiasten sich äußern, Nutzer untereinander Ratschläge und Erfahrungen austauschen, reale Kunden über ihre Einkaufserfahrungen berichten oder Besucher ihre Fotos auf Webseiten veröffentlichen dürfen – mit UGC können Sie sich von der Masse abheben. Die nutzergenerierten Inhalte verleihen Ihren Botschaften Legitimität und Persönlichkeit, weil Sie echte Menschen für Sie sprechen lassen.

Die Vorteile von nutzergenerierten Inhalten

Nutzergenerierte Inhalte bieten Marken, die mehr Kreativität wagen wollen, verschiedene Vorteile. In erster Linie sorgen sie für mehr Engagement bei Kunden und Interessenten und steigern das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit. Mit UGC können Marken ein breiteres Publikum ansprechen, das noch nicht mit ihnen vertraut ist, weil sie authentischer sind als herkömmliche Werbung oder Marketingbotschaften. Darüber hinaus können Kunden sich an Kampagnen beteiligen, wodurch die Kundenzufriedenheit erhöht werden kann.

Durch die Nutzung bereits vorhandener Nutzerinhalte sparen Marken Kosten, die bei der Erstellung von Originalinhalten entstünden. Infolgedessen lassen sich Content-Strategien skalieren, während das Budget gleichzeitig effizienter in andere Projekte investiert werden kann. Die Einbindung von Nutzerinhalten in Kampagnen liefert Marken außerdem wertvolle Erkenntnisse über ihre Stammkundschaft und darüber, was bei ihnen am meisten Anklang findet. Daten über Kundenpräferenzen sind sowohl für aktuelle als auch für zukünftige Kampagnen äußerst nützlich.

Arten digitaler nutzergenerierter Inhalte

Als nächstes betrachten wir ein paar der populärsten Arten von nutzergenerierten Inhalten. Für Ihre Kampagnen bieten sich zahlreiche Möglichkeiten zur Kreativität, von Fotos bis zu Videos und noch vieles mehr. Hier seien nur ein paar gängige Beispiele genannt:

• Fotos und Bilder: Vom Selfie bis zur traumhaften Landschaftsaufnahme, Fotos sind die populärste Art digitaler Inhalte, die von Nutzern erstellt werden, und sie schaffen eine unmittelbare Verbindung zu Ihrer Marke.
• Videos: Ob Unboxing-Videos oder Tutorials, Videoinhalte wirken ungemein fesselnd und lassen sich hervorragend einsetzen, um Produkte, Dienstleistungen oder Veranstaltungen zu bewerben.
• Rezensionen und Erfahrungsberichte: Lassen Sie Kunden von ihren Erfahrungen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung erzählen, um so Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei möglichen Interessenten zu schaffen.
• Blogs und Artikel: Regen Sie Kunden dazu an, etwas über ihre persönlichen Erfahrungen mit Ihrer Marke zu schreiben, damit sie so ihre Kenntnisse und ihre Begeisterung weitergeben können.
• Beiträge in sozialen Medien: Machen Sie sich die Leistungsfähigkeit von nutzergenerierten Inhalten in den sozialen Medien zunutze, indem Sie Beiträge von Kunden über Ihre sozialen Kanäle teilen.

Mit UGC präsentieren Sie Ihre Marke in einem authentischen und ehrlichen Licht. Nicht nur wird dadurch bei Kunden und Interessenten Vertrauen geschaffen – sie erhalten dadurch eine Stimme im Rahmen Ihrer Marketingkampagnen. Durch den Einsatz von UGC in Ihren Strategien können Sie Inhalte entwickeln, die sich vom Wettbewerb abheben und echte Ergebnisse erzielen.

Beispiele für nutzergeneriertes Content-Marketing

Mitunter ist es gar nicht so einfach, genau zu erkennen, wie nutzergenerierte Inhalte im Rahmen Ihrer Marketingstrategien am sinnvollsten eingesetzt werden können. Als Anregung für Ihre kreativen Ideen sind hier einige Beispiele aufgeführt, wie Unternehmen mithilfe von UGC die Aufmerksamkeit ihrer Kunden auf neue und aufregende Weise gewinnen konnten.

AirBnB: “Live There”

Bei dieser Kampagne rief Airbnb 2016 seine Nutzer dazu auf, über ihre Erfahrungen zu berichten, die sie beim Reisen und Wohnen in verschiedenen Städten weltweit gemacht haben. Es wurden zwölf Kunden ausgewählt, die ein Jahr lang jeden Monat an einem anderen Airbnb-Standort leben sollten, wobei das Unternehmen sämtliche Kosten trug. Während ihrer Aufenthalte veröffentlichten die Gäste ihre Erfahrungen in den sozialen Medien, um einige der attraktivsten Reiseziele der Welt vorzustellen. Dank der erfolgreichen Kampagne konnte das Unternehmen eine neue Zielgruppe erreichen. Mehr als 223 Millionen Impressionen, fast 1 Million Interaktionen und ein Anstieg der Langzeitaufenthalte um 10 % wurden verzeichnet, während die Aktion lief.

Coca-Cola: “#ShareACoke” (“Trink ‘ne Coke mit”)

Die auf Jugendliche zugeschnittene Kampagne des Getränkeriesen rief Kunden dazu auf, Fotos von sich mit personalisierten Cola-Flaschen zu teilen. Nach dem Start der Kampagne 2012 wurde #ShareACoke mit über einer Milliarde Impressionen und mehr als 150 Millionen verkauften personalisierten Flaschen zur Nummer eins der weltweiten Trending Topics. Wichtiger noch: Das Unternehmen konnte seinen Umsatz in den USA um 2,5 % steigern, nachdem es jahrelang einen Umsatzrückgang zu verzeichnen hatte.

Apple: “#ShotOniPhone”

Anlässlich der Markteinführung des iPhone 11 startete Apple eine Kampagne, bei der die Nutzer ihre mit dem iPhone aufgenommenen Bilder auf Instagram teilen sollten, was zu über 27 Millionen Beiträgen führte. Die Kampagne war so erfolgreich, dass sie quasi zum festen Slogan des Unternehmens geworden ist. Indem Apple Inhalte teilte, die sowohl von normalen Nutzern als auch von prominenten Künstlern gepostet wurden, konnte die Kampagne immer wieder neu eingesetzt werden, um neue Funktionen zu bewerben, wie z.B. die 5-stündige Museumstour als Video, mit der die verbesserte Akkulaufzeit des iPhone 11 Pro demonstriert wurde.

Starbucks: “#WhiteCupContest”

Eines der besten Beispiele dafür, wie sich ein Unternehmen einen bestehenden UGC-Trend zunutze machte, wurden in dieser Kampagne die Kunden aufgefordert, ihre Starbucks-Becher als Leinwand zu nutzen und ihre Kreationen auf Twitter oder Instagram zu teilen. Da bereits zahlreiche Kunden auf ihren Bechern zeichneten und dies in den sozialen Medien teilten, fand die Kampagne schnell Anklang. Innerhalb von drei Wochen gab es 4.000 Einsendungen. Das Gewinnerdesign wurde auf einen wiederverwendbaren Starbucks-Plastikbecher mit limitierter Auflage gedruckt, wodurch das Unternehmen seine Nachhaltigkeitsbemühungen fördern konnte.

Oreo: “#MyOreoCreation”

Hinsichtlich innovativer Engagement-Kampagnen ist Oreo ein alter Hase. Im Rahmen des originellen Wettbewerbs für Kekskreationen wurden Fans aufgefordert, ihre ganz eigenen Oreos zu kreieren und über Twitter, Instagram oder per Textnachricht einzureichen. Hunderttausende von Einsendungen erreichten das Unternehmen, aus denen schließlich drei Varianten ausgewählt wurden. Danach startete Oreo eine völlig neue Phase der Kampagne und produzierte die drei neuen Geschmackssorten tatsächlich – verbunden mit der Aufforderung an die Verbraucher, ihren Favoriten zu bestimmen, wodurch sowohl der Umsatz als auch die Beteiligung in den sozialen Medien gesteigert wurde.

Was ist Digital Asset Management (DAM) und wie unterstützt es Ihr UGC-Programm?

Digital Asset Management-Software wurde entwickelt, um Unternehmen beim Speichern, Organisieren und Veröffentlichen digitaler Assets wie Bilder, Videos, Audiodateien und Dokumente zu unterstützen. Mit der Software können Benutzer ihre digitalen Assets hochladen und verschlagworten, so dass sie bei Bedarf leicht auffindbar und abrufbar sind. Digitale Assets werden in einem zentralen Datenspeicher abgelegt und können von autorisierten Benutzern jederzeit und von jedem Ort aus abgerufen werden. Digital Asset Management-Lösungen beinhalten außerdem Funktionen für die Versionsverwaltung, das Metadaten-Management und die Automatisierung von Workflows, die das gemeinsame Arbeiten an Projekten vereinfachen und die Arbeitsabläufe für Teams effizienter gestalten.

Mit einem DAM-System wie Canto können Unternehmen ihre digitalen Assets besser verwalten, ihre Produktivität steigern und die Markenkonsistenz ihrer Branding- und Marketingmaßnahmen sicherstellen. Auch wird das Verwalten von UGC-Projekten wesentlich vereinfacht, da die nutzergenerierten Inhalte schnell organisiert, gefunden und weitergegeben werden können. So bietet Canto z.B. eine Funktion für Portale an, mit der Marketingexperten kuratierte und gebrandete Inhaltsbibliotheken für bestimmte Projekte und Anwendungsfälle erstellen können, damit alle Beteiligten die erforderlichen Assets schnell und einfach finden können. Das spart Zeit und Mitwirkende können auf die relevantesten und aktuellsten Inhalte zugreifen, was die Gesamtqualität der Kampagne verbessert.

5 Schritte, wie Sie UGC-Projekte mit Digital Asset Management auf den Weg bringen

Wollen Sie Ihre UGC-Kampagne starten? Die Aufgabe mag gewaltig erscheinen, aber keine Sorge! Mit diesen fünf einfachen Schritten sind Sie für die ersten Schritte bestens gerüstet.

1. Zentralisieren Sie nutzergenerierte Inhalte mit einem DAM-System

Nutzergenerierte Inhalte sind für Marken ein leistungsstarkes Instrument, das sie für ihre Marketingaktivitäten einsetzen können. Doch ohne das geeignete System kann das Organisieren und Verwalten all dieser Inhalte zum Problem werden. Hier kommt Digital Asset Management (DAM)-Software ins Spiel. Mithilfe eines DAM-Systems, das alle Markeninhalte zentralisiert, können Marketingexperten nutzergenerierte Inhalte mühelos speichern, verwalten und allen Beteiligten im Unternehmen zur Verfügung stellen. Außerdem kann die DAM-Lösung nicht nur zum Organisieren von Inhalten verwendet werden, sondern auch zum Genehmigen von Beiträgen und um den ROI von UGC-Inhalten zu ermitteln. Mit einer DAM-Anwendung als einheitliche Informationsquelle für sämtliche digitalen Assets wird es für Sie leichter denn je, den Überblick zu behalten und das Potenzial jeder Kampagne voll auszuschöpfen – einschließlich derer mit nutzergenerierten Inhalten.

2. Organisieren Sie Inhalte nach Typ, Kampagne, Trichter und mehr

Wenn Sie Ihre UGC-Inhalte in der DAM-Software zentral erfasst haben, müssen Sie im nächsten Schritt die Dateien so organisieren, dass sie für zukünftige Projekte leicht abrufbar sind. Dazu müssen Sie verschiedene Ordner oder Kollektionen erstellen, die nach verschiedenen Kriterien wie Kampagne und Kanal gegliedert sind. Fügen Sie anschließend relevante Suchbegriffe und Schlagwörter hinzu, z. B. für die verwendeten Markenfarben, die Trichterphase im Kaufprozess oder die erwähnten Produkte. Die KI-gestützte Verschlagwortung und Gesichtserkennung können Ihnen dabei helfen, relevantes Bildmaterial und Influencer in Bildern zu erfassen. Mit all diesen Funktionen wird das Auffinden der Inhalte für alle Mitarbeiter vereinfacht, die nach ihnen suchen.

3. Erstellen Sie Portale für Ihre Zusammenarbeit mit Influencern und Marketingkanalpartnern

Das Erstellen von Portalen in Ihrem DAM-System eignet sich hervorragend, wenn Sie mit Influencern und anderen Vertriebspartnern zusammenarbeiten möchten. Indem Sie für jeden Partner ein eigenes Portal einrichten, können Sie mühelos relevante Inhalte und Ressourcen bereitstellen und ihnen gleichzeitig Zugang zu den Inhalten geben, die sie benötigen – und zu nichts anderem! Auf diese Weise wird die Zusammenarbeit für alle Beteiligten deutlich vereinfacht und Ihre nutzergenerierten Inhalte bleiben im DAM-System sicher und übersichtlich.

4. Integrieren Sie Ihre sozialen Kanäle für die Veröffentlichung

Wenn Sie die Reichweite Ihrer nutzergenerierten Inhalte maximieren möchten, müssen Sie diese in soziale Kanäle integrieren. Dank der Integrationen können Sie Inhalte schnell und einfach auf verschiedenen Plattformen veröffentlichen und gleichzeitig dafür sorgen, dass die UGC-Inhalte markenkonform sind, indem Sie vordefinierte Download-Vorlagen verwenden, die die richtigen Proportionen und Dimensionen für das Teilen auf verschiedenen Kanälen haben.

5. Nutzen Sie die Berichte Ihres DAM-Systems, um die Ergebnisse zu analysieren

Zum Schluss müssen Sie die Berichtsfunktion Ihrer DAM-Lösung zur Analyse der Resultate Ihrer UGC-Kampagnen heranziehen. In Canto sehen Sie, welche Inhalte am häufigsten geteilt, verschlagwortet und geteilt werden und welche Suchbegriffe aus Ihrer Medienbibliothek verwendet werden. Anschließend können Sie die Ergebnisse Ihrer UGC-Kampagnen anhand der Daten aus den sozialen Netzwerken weiter analysieren.

Mit diesen fünf Schritten sind Sie bestens aufgestellt, um mithilfe einer DAM-Software ein erfolgreiches Programm für nutzergenerierte Inhalte durchzuführen. Wenn Sie das geeignete System verwenden, ist das Organisieren und Verwalten von nutzergenerierten Inhalten ein Kinderspiel und eröffnet Ihnen neue Möglichkeiten, Kunden anzusprechen und den ROI Ihrer Kampagnen zu steigern.

Optimieren Sie Ihr Marketing für nutzergenerierte Inhalte mit Canto

Die DAM-Technologie von Canto ist von unschätzbarem Wert für Marketing-Teams, die ihre UGC-Kampagnen optimieren möchten. Dank Canto können Marketingexperten ihre digitalen Assets zusammenführen und so ihre kreativen Arbeitsabläufe effizient gestalten. Die Lösung von Canto bietet eine Vielzahl von Funktionen, wie z.B. leistungsstarke KI-gestützte Verschlagwortung und Metadaten-Tools, mit denen verschiedene digitale Assets wie Bilder, Videos, Markenelemente und viele weitere organisiert werden können. Die Portale ermöglichen es außerdem, die von den Nutzern kreierten Assets denjenigen Mitarbeitern zugänglich zu machen, die sie am dringendsten benötigen.

Die nahtlose Integration von Canto in führende Anwendungen für Projektmanagement, Social Media-Marketing und Speichersysteme macht Canto noch nützlicher für Marketingexperten. Durch diese Integrationen werden Barrieren beim Erstellen von Inhalten beseitigt, so dass die Arbeitsabläufe reibungslos und effizient ablaufen. Mit Canto können Marketingexperten ihre UGC-Kampagnen mühelos verwalten und sicherstellen, dass sie aus ihren digitalen Assets das Maximum herausholen.