So erweitert Sony mit Canto das Alpha Universe

Die Digital Imaging Division von Sony arbeitet eng mit unabhängigen Markenbotschaftern aus ganz Europa zusammen, um das breite Sortiment an Kameras, Objektiven und Fotozubehör des Unternehmens in die Öffentlichkeit zu tragen. Diese Botschafter testen neue Produkte, zeigen ihre Bilder öffentlich und vermitteln einem breiten Publikum von Hobby- und Profifotografen einen Einblick in ihre Techniken und die Wahl ihrer Ausrüstung. Ihre Inhalte werden von Sony auf der Plattform Alpha Universe veröffentlicht. Jeden Monat erscheinen dort mehrere Beiträge mit Fotos und Videos, die mit verschiedenen Sony Geräten aufgenommen wurden.

Tim Stavrinou, Digital Imaging Content Marketing Manager bei Alpha Universe, erkennt den enormen Wert der Möglichkeiten, die Sonys Bildbotschafter haben, um die Geschichten hinter ihrer Arbeit zu erzählen. “Das Alpha Universe bietet anspruchsvollen Content von unseren Botschaftern, die erklären, wie sie fotografieren und warum sie Sony verwenden, ob nun wegen der Qualität der Objektive oder des Funktionsumfangs der Kameras”, erklärt er. “Das sind alles Profis. Am Ende der Geschichte verlinken wir auf die Produktseiten, damit die Leute direkt im Sony Store kaufen können.”

Mit über 100 einflussreichen Botschaftern musste die Digital Imaging Division von Sony jedoch jede Woche Hunderte von Bildern und Videos aus verschiedenen Quellen erfassen, auch von den Botschaftern selbst und von Länderverantwortlichen in ganz Europa. Der Speicherplatz für all diese eingehenden Inhalte wurde knapp und man hatte kein System, um sie schnell zu finden.

“Ich füllte eine Festplatte nach der anderen und dachte mir, das ist doch verrückt. Ich brauchte einen zentralen Speicherort, wo ich Bilder sehr schnell finden konnte und der auch für Kollegen zugänglich war, die mich oft nach Bildern fragten”, erinnert sich Tim. “Anfangs habe ich alle Bilder in einem Ordner abgelegt und dort gesucht. Mit 500 Bildern funktionierte das noch ganz gut, aber als es dann ein paar Tausend wurden, ging nichts mehr.”

Zum Glück wusste Tim bereits, wo er eine Lösung finden würde. Bei einer früheren Tätigkeit im Marketingbereich hatte er mit der On-Premise-Lösung von Canto für Digital Asset Management (DAM) gearbeitet. Eine kurze Recherche im Internet führte ihn zur cloud-basierten DAM-Lösung von Canto. In nur 48 Stunden hatte er eine Live-Demo gesehen und wusste sofort, dass Canto das DAM-System war, mit dem Sony seine Inhalte für das Alpha Universe verwalten würde.

“Ich war sofort Feuer und Flamme”, berichtet er. “Ich brauchte alles an einem Ort und konnte sehen, dass wir damit unsere eigenen Strukturen für Schlagwörter und Ordner entwickeln konnten.”

Canto bot die einheitliche Informationsquelle für sämtliche Bild- und Videoinhalte, die von den Alpha Universe-Botschaftern eingesandt wurden. Anstatt die Inhalte auf unterschiedlichen externen Laufwerken oder in komplizierten Cloud-Speichern abzulegen, konnte Tim einfach alles in die Canto Medienbibliothek hochladen und die leistungsstarken DAM-Funktionen zum Strukturieren und Weitergeben der Inhalte nutzen.

Die Implementierung ging schnell und einfach vonstatten. Nach der zweiwöchigen Testphase, in der eine Struktur zur Verschlagwortung von Bildern und deren Organisation in Ordnern erarbeitet wurde, konnte Sony nahtlos zu einer Volllizenz übergehen, ohne dass ein erneuter Upload von Assets notwendig war. Dank Canto war Tim in der Lage, sämtliche eingehenden Inhalte in eine zentralisierte Plattform einzuspeisen, die mithilfe leistungsstarker Funktionen zum Organisieren und Suchen mit den Anforderungen Schritt halten konnte.

Maßgeschneiderte Bildmetadaten für das Marketing

Sony hat erkannt, wie wichtig Metadaten für die digitalen Assets sind, mit denen sie arbeiten. Das Unternehmen muss nachweisen können, dass die Inhalte im Alpha Universe mit Ausrüstung von Sony aufgenommen wurden. “Bilder von Botschaftern, bei denen die Metadaten entfernt wurden, kann ich keinesfalls annehmen – sie können mir zwar sagen, dass sie mit Sony gemacht wurden, doch ich muss es nachweisen können”, betont Tim. ” Die Metadaten müssen intakt und abrufbar sein.”

Aufgrund ihrer sehr technischen Beschaffenheit sind diese Rohmetadaten allerdings für die Suche und für Marketingzwecke ungeeignet. Wenn man die spezifischen Namenskonventionen der verwendeten Produkte nicht kennt, kann man nicht ohne weiteres den Namen eines Kameramodells oder einer Objektivlänge angeben, um alle Bilder aufzurufen, die mit dieser Ausrüstung aufgenommen wurden.

Nachdem Tim die Problematik erläutert hatte, wurde eine benutzerdefinierte Metadatenzuordnung entwickelt, die automatisch die technischen Metadaten aus den Bildern extrahiert und sie sofort in anwenderfreundliche Produktnamen übersetzt. Dank der bequem durchsuchbaren Metadaten kann das Team produktspezifische Assets schnell ausfindig machen und in Blogs, Geschichten und anderen Inhalten einsetzen, über die die Kunden die entsprechenden Produkte im Sony Store entdecken und kaufen können.

“Das war wahrscheinlich der wichtigste Aspekt, den wir unbedingt haben mussten”, blickt Tim zurück. “Bei der Einrichtung wurden wir extrem gut unterstützt. Jetzt funktioniert alles ganz wunderbar. Ich kann schnell eingeben: ‘Zeig mir alles, was mit dieser Kamera und diesem Objektiv aufgenommen wurde’ und Canto zeigt es sofort an.”

Inhaltsanfragen effizienter gestalten

Einer der größten Knackpunkte des vorherigen Systems war der Umgang mit häufigen Inhaltsanfragen aus anderen Abteilungen. Wenn Sonys Produktmanager oder das Medienteam Bilder brauchten, musste Tim seine Arbeit unterbrechen, das Bild suchen und es über eine separate Dateitransferplattform weitergeben.

“Pro Tag habe ich etwa eine halbe Stunde dafür aufgewendet, was zwar nicht nach viel klingt, aber alle Anfragen waren immer sehr dringend und kamen immer dann, wenn ich mitten in einer Sache steckte”, schildert Tim. “Das war wirklich nervtötend. Vor allem, wenn ich abwesend war.”

Zur Beseitigung dieses regelmäßigen Engpasses und dem lästigen häufigen Wechseln zwischen den Tätigkeiten richtete Tim ein Canto Portal ein, über das interne Sony-Benutzer die Medienbibliothek mit den genehmigten Inhalten einsehen und Inhalte zum Download anfordern können. Dieser Selbstbedienungsansatz hat die internen Inhaltsanfragen und die Bereitstellung von Inhalten erheblich optimiert, ohne Abstriche bei der Kontrolle machen zu müssen.

“Wir können das System jetzt in allen unseren europäischen Niederlassungen einführen”, verkündet Tim. “In jedem Land wird es Mitarbeiter mit Zugriff auf das interne Portal geben, das wir SAIL (Sony Ambassador Image Library) nennen.”

Derzeit prüft Tims Team innovative Möglichkeiten für den Einsatz von Canto Portalen. Das Ziel ist es, noch in diesem Jahr eine kuratierte Bibliothek mit den 500 besten Bildern im Alpha Universe öffentlich zugänglich zu machen. So können die Besucher nicht nur inspirierende digitale Assets durchsuchen, sondern auch mithilfe eigener Filter Bilder aufrufen, die mit einem bestimmten Objektiv oder einer bestimmten Kamera aufgenommen wurden.

Inhalte schneller finden – mit Canto Smart Tags

Auch wenn es dank der neuen Verschlagwortung mit Metadaten einfach war, die gewünschten Bilder zu finden, stellte Tim schnell fest, dass es einen noch einfacheren Weg gab, bestimmte Inhalte zu lokalisieren. “Meine Lieblingsfunktion ist die KI-gestützte Verschlagwortung”, freut er sich. “Ich habe wahrscheinlich Stunden damit verbracht, sie auszuprobieren. Es hat mir so viel Spaß gemacht, verschiedene Suchbegriffe auszuprobieren, und das Ergebnis stimmte immer.”

Die KI-gestützte Smart Tag-Funktion von Canto kann automatisch wichtige Elemente in Bildern erkennen und basierend auf den tatsächlichen Inhalten die Bilder mit entsprechenden Metadaten versehen. Das ist insbesondere dann hilfreich, wenn bestimmte Arten von Bildern oder Themen für den Einsatz in anderen Medien oder Marketingkanälen gebraucht werden. Anstatt Bilder manuell nach diesen Elementen zu durchsuchen, lassen sich mit einer kurzen Suche sämtliche Assets finden, in denen diese Elemente enthalten sind.

“Das ist fantastisch”, schwärmt Tim. “Gelegentlich erhalten wir eine Anfrage für ein Bild für eine Sommerkampagne, und dann möchte ich vielleicht einen schönen grünen Rasen und einen einzelnen Baum oder etwas Ähnliches darauf sehen. Ich kann das alles eingeben, und Canto findet sofort Bilder für mich. Es ist einfach genial, wenn ich einen Begriff in das Suchfeld eingeben kann und die Bilder sofort zur Verfügung stehen.”

Dank Canto kann das Team von Tim jetzt die außergewöhnliche Medienbibliothek mit benutzergenerierten Bildern viel besser verwerten, weil das Auffinden und Weitergeben der richtigen Inhalte so viel unkomplizierter ist.

“Dieses Jahr planen wir doppelt so viele Publikationen wie letztes Jahr, insofern ist die gewonnene Zeit äußerst vorteilhaft. Es ist eine enorme Entlastung, wenn ich weiß, wo alles ist, und dass alles sofort auf einer superschnellen Plattform zugänglich ist. Ich kann mich immer darauf verlassen, dass Canto im Hintergrund präsent ist, wie ein großer Einkaufswagen, der alles enthält, was ich brauche.”

Von der ersten Demo bis zur Implementierung der kundenspezifischen Metadaten verlief die Integration unglaublich glatt und führte zu einer erheblichen Optimierung der internen kreativen Prozesse.

“Unternehmensintern war das eine enorme Verbesserung”, bestätigt Tim. “Ich kann das Team von Canto gar nicht genug loben. Erstklassiger Service von Anfang bis Ende. Jede meiner Fragen wurde schnell beantwortet. Ich hatte das Gefühl, dass man uns zuhört, denn wir hatten spezielle Wünsche, die innerhalb von drei Stunden erfüllt wurden.”

Mit der Einführung von Canto ist Sony gut aufgestellt, um weitere Botschafter zu gewinnen, die das Alpha Universe und dessen Einfluss weiter ausbauen. Selbst mit Tausenden von Bildern finden Marketing- und Produktteams mithilfe der präzisen, KI-gestützten Suchfunktionen schnell genau die gewünschten Inhalte. Die Portale von Canto sowie die Funktionen zur Weitergabe von Inhalten haben außerdem die Arbeitsabläufe und Inhaltsanfragen optimiert, sodass die Projekte mit dem Tempo der wachsenden Geschäftstätigkeit von Sony Schritt halten können.